――2020年のリニューアルは、どのようなコンセプトで進めたんですか？
 
台東区は現在２3件の銭湯がある激戦区なので、もともとこぢんまりとした銭湯だったのを、他店と差別化を図るため大幅に改装したいと考えました。そこで、“プチ贅沢なリゾート気分になれる銭湯”をキャッチフレーズにしたんです。例えば、リゾートホテルの大浴場は解放的で優雅な気分になれますよね。同様に、近所の銭湯でも都会にいながら日頃の忙しさを忘れてリラックスできる、ちょっと贅沢な空間を提供できればと考えたんです。改装はベテランの銭湯設計士の方に依頼し、館内は木目調に統一して和モダンな雰囲気になるようデザインしていただきました。
 
――リニューアルにあたり、お風呂の水も軟水に変えられたとうかがっています。
 
はい。浴室の水はすべて都内の銭湯の中でもトップクラスの高純度軟水が出るようにしました。まるで化粧水のように柔らかい水質で、健康・美容ともに効果が高いと、ご好評をいただいております。また、設備面では新たに高濃度浸透炭酸泉、シルキーバス、ジェットバス、水風呂、サウナを設置し、男湯にはもともと物置だったスペースを活用して露天エリアも加えました。

――具体的に、どんな部分を“プチ贅沢”にしたのですか？
 
例えば浴室の壁にはいぶし瓦風の光沢があるタイルを使用し、ラグジュアリー感を演出しています。特に女湯のアメニティは品質にこだわりたかったので、実際にホテルにも置かれているメーカーのオレンジローズの香りのシャンプー、コンディショナー、ボディーソープを設置しています。最近では半数の洗い場にミストシャワーも出る高機能シャワーヘッドを導入したところ、予想以上に好評で混雑時には争奪戦になっているそうです（笑）。改装時に広めに設計したパウダースペースには、ダイソンの最新式ドライヤーを３台設置していますよ。
 
――女性のヘアケアもバッチリですね！　一方、男湯ではサウナに力を入れている印象です。
 
男湯は露天エリアにサウナ、水風呂、外気浴スペースがあります。私もサウナ好きなので、2020年の改装時にはみなさんが移動する時の導線を意識して設計しました。その甲斐もあって、改装して１年が経つ頃には予想以上に混雑する状況になりました。ありがたい反面、お客様は待ち時間が増えてしまったんです。それで、よりご満足いただけるサービスを提供するため、設計士さんに無理を言って、もとは７名の収容人数だったのを、今年の7月に10名が利用できるようにスペースを広げていただき、設備もドライサウナからオートロウリュサウナへと進化しました。
 
――2020年に設置したばかりのサウナをさらに改装されたんですか！　かなり思い切ったことをしましたね。
 
この短期間で再リニューアルするのは、他の銭湯さんでは考えにくいと思います。もちろん費用もかかりましたが（笑）、とにかく自分の納得がいくサービスを提供したかったので、決断することに躊躇はありませんでした。サウナ利用者専用の外気浴エリアも新設したことで、サウナ室や外気浴の椅子が満員になることは減り、回転率が上がって混雑がかなり緩和されました。男湯サウナに限り少々値上げしたものの、みなさん変わらず足を運んでくださっているので、満足度を高めることができたのではないかと思います。
 
――一度リニューアルをして終わりではなく、お客さんが利用しやすいように、その都度工夫をされているんですね。
 
そこは非常に意識しています。私自身、銭湯経営に携わったばかりでまだまだ未熟ですから、営業していきながら新たに気づいた問題点と向き合う場面が多々あります。また、経営面でいうと銭湯は入浴料が一律な分、他の部分で付加価値をつけることに注力しています。例えば、アメニティやオリジナルグッズを販売しているほか、入浴後には生ビール、ハイボールなどお酒を提供しています。去年の夏から導入した本格的なソフトクリームも名物です。“プチ贅沢感”を味わっていただけるような商品を販売したかったので、直接メーカーさんにうかがって10種類ほど試食した中から厳選しました。

父から言われたのは「風呂屋は掃除屋」という言葉

――サービスも設備も高品質な改栄湯さんは人気店で多くの方が訪れる分、メンテナンスも大変そうです。
  （取材：2022年7月） 改栄湯
■住所　
〒110-0011 東京都台東区三ノ輪2-10-15
■アクセス
東京メトロ日比谷線「三ノ輪」駅3番出口より徒歩3分
■営業時間：月～木曜14:00〜24:00／土曜・日曜12:00〜24:00
最終入場23:30
休業日：金曜
■URL： https://kaieiyu.com/