RICCA（リッカ）代表の朝倉みや子氏はオンラインマナーの専門家です。コロナ禍が続く中で、非対面でのコミュニケーションツールとしてオンラインが浸透し、オンラインでの会議や商談が当たり前になりつつある現在。しかし、対面と画面越しでは相手が受け取る印象が大きく異なり、「オンラインになってやり辛くなった」という声があがっていることも事実です。そこで本コラムでは、朝倉代表が、読んですぐ実践できる、オンラインならではのマナーを伝授。画面越しの相手に好印象を与えることで、ニューノーマル時代にさらなる活躍の場を広げたい人を応援します。第1回は朝倉代表の自己紹介と、連載を通じて伝えたいことをご紹介！

経歴を含めた自己紹介

連載を通してどのようなノウハウを伝えていきたいか

コロナ禍によってリモートワークを導入された企業様が本当に増えましたよね。これまで対面で行っていた商談や打ち合わせが、自宅からできるようになる。そのように聞くと「余計なことに気を配らなくていいな、ラッキー！」と思われる方ももしかしたらいらっしゃるかもしれません（笑）。
 
しかし、実際はリモートワーク“こそ”好印象を残すことが難しいのです。リモートワークはその方自身の身だしなみ、といった内的環境の他にも通信環境や照明など外的環境も関わってきます。私自身、秘書として多くのマネジメント層の方を見てまいりましたが、やはりビジネスで選ばれる方は“印象”で選ばれる方が圧倒的に多いです。
 
ニューノーマル時代と言われるこれからの時代、ビジネスマナーの形もどんどん変わっていきます。これまでは良しとされていたものもオンライン環境ではNGとされたり、逆にこれまで気に留められなかった部分を意識することが求められたりする時代です。
 
そのため、印象をコントロールすることは、セルフブランディングにおいて非常に大切なことです。この連載を通し、皆様がオンライン環境でさらに選ばれる存在になられるお手伝いができればとても嬉しく思います。

どういう瞬間が仕事の楽しみになっているか

私は「自分が好きなこと、自分の人生を変えてくれたことをビジネスにし、生き生きと仕事ができる女性が増えると日本はもっと明るくなる」と本気で信じています。自分のクライアント様がご自身で気付かなかったビジョンや言語化できていなかった想いを引き出せたときに、すごくやりがいを感じています。
 
理念なきビジネスに未来はない、が私の信条。やはりクライアント様がどのような想いでビジネスを始めたいと思ったか、その「ストーリー」こそ大きなブランドになるのだと思います。私自身も数あるブランドの中でなぜシャネルを志望したかと言うと、やはり創立者であるココ・シャネルの生き方や商品一つひとつに存在するブランドストーリーだったのです。
 
その中で、マナーという今やネットでも本でも調べようと思えばいくらでも自分で調べられる分野をビジネスにしたいと思った時に、やはりぶつかった壁が同業の方との差別化でした。そこで、いかに生徒様に共感していただくか、的確にお悩みに問題解決できるかを突き止めていくと、そのヒントは自分のストーリーの中にあったのです。
 
よく、差別化するためには新しい資格やスキルが必要だと思われる方もいらっしゃいます。確かに資格やスキルは大切です。ただ、それらが差別化になるかと言うとまた別問題です。誰かが生きてきた人生は、どんなに羨ましく思ってもまったく同じ人生をお金で買うことはできません。私はクライアント様のこれまでの人生を事業のブランディングにかけ合わせていき、同じ業界の中から抜きんでた存在に向けお手伝いする瞬間が、これ以上にないやりがいとなっています。

仕事を楽しくするために、どんな心構えでいるか

「三方よし」という言葉がありますよね。その言葉どおり、やはりビジネスで関わった方が皆笑顔でいられる仕事をすることが一番だなと感じます。とはいえ、私もまだまだ至らない点ばかりですし、一つ何かをクリアするたびに新たな課題が見えると思うので100点満点で「三方よし」を実現できるのはまだ遠い先かもしれません。
 
人を動かすものは、やはり心。それはどんなにこれから先AI技術が発展しても変わりません。この連載を通して、読んでくださった方の印象がさらに輝くようなお手伝いをすることで、その方の先の多くの方が笑顔になられることを心から願っております。
 
さて、いよいよ次回から実践編です。第2回目は「相手に聴いてもらえるオンライン印象のつくり方」についてお話をします！