つながりを大切にする
相棒のような不動産会社

顧客と信頼を結び、気兼ねなく相談できる

八木　確かに伊藤社長なら、特に女性のお客さんは話しやすそうです。大手企業だと、なかなか私生活まで踏み入るのは難しい中、夫婦仲まで配慮できるのも大きな強みでしょうね。

伊藤　最初にもお話しした会社名のBUDDYの通り、お客様には友だち感覚で気軽にご相談いただきたいですし、私も気兼ねなくかつ適切なご提案ができるように心がけています。お客様のご希望が現状の暮らしに合っていない場合、無理に進めず、時には正直に「やめたほうが良いですよ」とお話しすることもあるんです（笑）。

八木　気兼ねなくざっくばらんにお話しできるほどの信頼関係を築けるのも、伊藤社長の正直で誠実なお人柄ゆえだと思いますよ。

伊藤　八木さんにそう言っていただけると嬉しいですね。先ほども申し上げた通り、同様に業者さんとも良い信頼関係を築き上げていますよ。新築やリフォームなども弊社を通じてワンストップで行うことで、お客様も複数の業者と手続きするわずらわしさもなくお気軽にご依頼いただけると考えているんです。また、お客様からのご質問やご依頼をこちらから協力会社に共有することもありますし、協力会社から物件やお客様をご紹介いただくこともありますね。

八木　お客さんと協力会社、まさに双方にとっての“BUDDY”というわけだ。そういえば、ホームページを拝見したところ、物件の売却についても力を入れておられるようですね。

伊藤　そうですね。売却を考えておられるお客様へのサポートも、弊社の強みと言えますね。通常の場合は、何社か別々の不動産会社に同時に査定してもらい、その中から希望に合う値段で取り引きする一括査定が多いと思います。しかし、一括査定の場合ではどれほど良い物件でも、「どうせ他社に取られるだろう」と査定を行った企業が互いに消極的になり、適切な価格がつけられない傾向があるんですよ。そこで弊社にご依頼いただければ、私が自ら出向いて査定を行いますし、場合によっては専門家も一緒に行ってしっかりと集中的に査定を行います。

八木　一般的に考えて、競合したほうが良い値段がつきそうなイメージでした。でも、集中的に査定していただくほうが、適切に判断してもらえることもあるんですね。それもまた、お客さんのためを考えた良い取り組みだと思います。