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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

顧客の納得が強み! 笑顔と信頼の遺品整理
株式会社infinity/遺品整理のフリージア 代表取締役 葛西勇輝

 
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インタビュアー 宍戸開(俳優)
宍戸 遺品整理のフリージアを運営する東京都足立区にある、株式会社infinity(インフィニティ)さん。まずは、葛西社長が遺品整理・生前整理の業界に飛び込むまでの歩みを教えていただけますか。
 
葛西 青森県弘前市で生まれ育った私は、大手メーカー系列の会社でエアコンの営業職に携わっていました。若いうちにいろんな経験を積みたいと一念発起して、24歳で東京に来ました。不動産営業や営業代行の仕事で直接お客様が喜んでくれる接客の楽しさも味わいながら、その1年半後には中古品の買取専門店もオープンしまして。その中でお客様から「遺品整理や生前整理も頼みたい」というご要望をいただくようになり、スタートした事業なんです。
 
宍戸 お客さんの声からですか。信頼されている証拠ですね。
 
葛西 やりがいを感じましたね。今は、買い取りや遺品整理の事業とハウスクリーニングの実務を信頼できる社員に任せていますので、自分は営業や接客に専念できる体制ができています。ちなみに、フリージアという屋号は起業を後押ししてくれた妻が名付けてくれたもので「友情、感謝、親愛、意志」などの花言葉があるんです。
 
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宍戸 お客さんの住まいをきれいにする仕事にぴったりの屋号ですね。奥様のセンスが光っていますよ。それでは、あらためて事業内容と葛西社長の理念をお聞かせください。
 
葛西 私たちの役目は遺品整理・生前整理とハウスクリーニング。東京を中心に埼玉・千葉・神奈川の一部をエリアにしています。また、弊社の強みは社員です。挨拶、接客対応には特に気を付けており、お客様に気持ち良くご依頼いただけるよう常にコミュニケーションを取りながら助け合い、フレキシブルなサービスをご提供しています。