藤川　また見積もりの際も通常は一度現地を訪問し、遺品の量や状態、作業環境などを確認する必要があります。ただ遠方の場合、ご家族が立ち会うのが難しいため、この確認が最初のハードルとなってしまいます。その場合も鍵を預かるなど柔軟な対応を心がけています。
 
濱中　大事な人が亡くなって、心身共につらいときに、相続などさまざまな手続きを行わなければなりません。自分の経験を振りかえってみても、時間、労力を考えるならプロにお任せするのがベストだと感じています。心を整理する余裕も生まれますよね。
 
藤川　ええ。心を落ち着かせ、考えを整理していただくことも私たちの仕事の一つだと思っています。特にご家族にとって大事な“物”を見つけてほしいという依頼も多く、「何とか見つけてあげたい」という一心で取り組んでいるんです。プレッシャーもありますが、ご自宅を傷つけることがないよう、丁寧かつスピーディな作業を心がけています。
 
濱中　お客さんも藤川代表のような方なら安心するでしょうね。今後の展開についてのビジョンも聞かせてください。