地域を見守り続けてきた
“街のでんきやさん”の今
何でも相談しやすい頼れる街のでんきやさん
平原 しかもその方は、自治会の会長さんだったのです。顔の広さから、私のことを「呼んだらすぐに来るフットワークのいい兄ちゃん」といろいろな方に紹介してくださったおかげで、さらにお客様が増えました。以来、もう30年ほど経ちます。
亀山 それだけ長年、平原代表ご自身も地域で愛されているんですね。現在の事業内容について、詳しく知りたいです。
平原 地域の方に気軽に利用してもらえる、いわゆる“あなたの街のでんきやさん”として、家電の販売や修理、点検、設置はもちろん、エアコンの修理やメンテナンス、水回りのリフォーム、太陽光発電の導入、パソコン関係のサポート、補聴器のアドバイスなど、幅広いトラブルの相談・解決に対応しています。
亀山 すごい！ 暮らしに関する要望や困り事に関して、何でも相談できるとは、まさに身近で頼りになる町の電気屋さんです。中でも家電やエアコン、水回りに関するニーズは大きいでしょう。それぞれ、どのような特色がありますか？
亀山 電球1個でも届けていただけると、照明が急に切れたときも大助かりですね。
平原 例えばエアコンなら、「効きが悪い」「異音がする」などのトラブルがあった場合、点検や修理にうかがいますし、クリーニングもお任せください。水回りは、ユニットバス導入などの大がかりな工事から便座交換、トイレ詰まりのようなちょっとしたご依頼まで、これも幅広く対応しています。
亀山 家電量販店はその場で販売するだけということも多いのに対し、パナどっとちゃやまさんは、お客さんとの距離が近いわけだ。直接ご自宅に出向く機会も多いのですね。きっと信頼できるからこそ、家に入れてくださるのでしょう。その関係が長く続いているということは、顧客の方々と良いお付き合いをされているからこそだと思います。
