水野　株式会社Quickさんは、栃木県内で一般貨物運送や、軽貨物車両による家具・家電配送や企業配送などの運送業を展開しているそうですね。コロナの影響で宅配の需要が一気に増えたこともあり、軽貨物運送は存在感が大きくなった印象があります。その結果、競合他社も多くなっているでしょう。その中で、御社ならではの取り組みがあれば教えてください。
 
及川　弊社では軽貨物に限らず、運送業務のその先にある、人が関わるからこそ価値が生まれる部分でサービスを生み出すことに注力しています。例えば、軽貨物による家電の配送では、配送先でその商品を設置する対応もしているんです。
 
水野　家電を届けるだけでなく設置もしてくれるなら、お客さんも手間が省けて助かるでしょうね！　最近はAIや最新ハイテク機器の導入で、さまざまな作業が自動化する流れがあると思います。
 
及川　ええ。近い将来、自動運転もスタートするでしょうね。ただ、そうした社会情勢だからこそ、人の手が必要なアナログな作業に価値が創出できると考えているんです。ですから弊社では、自動化できない部分に注目し、例えば、高齢者の方や女性のお客様に喜ばれるサービスを展開できればと考えています。