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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

土地探しも店舗仲介も!
不動産で人生をサポート

 

無理をする顧客にはストップをかける

 
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摺出寺 その気持ちを業務で示すため、弊社はお客様に押し売りをしません。「今すぐ決めろ」と言いたげな営業はせず、早く、正確に、わかりやすく情報をご説明するよう心がけているんです。例えば以前、50歳近くの独身の女性が「家賃を払うのなら、マンションを購入したほうが良いから」と物件を探しに来られました。50代のうちはローンを組んで支払いも可能だと思いますが、10年後以降は支払いが難しくなるのではと感じたので「やめるべきです」と助言したこともあるんですよ。
 
濱中 契約できなければ会社の売り上げになりません。それでも、摺出寺社長はお客さんに考え直すようアドバイスするわけですか。
 
摺出寺 おっしゃる通りです。いくらお客様が物件を気に入っても、「購入を考えるのはやめておいたほうが良い」など、長年の知識と経験を生かしたサポートを弊社は忘れません。なぜかというとお客様の人生のサイクルが変わってしまうからです。お客様の大切な資産を守るため、予算や事業の見通しにまで気を配るのが不動産会社の使命だと考えています。
 
濱中 不動産会社には、押しの一手でくるイメージしかありませんでした。でも、スター不動産株式会社さんの姿勢なら安心してお取引ができますよ。
 
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摺出寺 実際に私も弊社のスタッフも、お客様から「なんで、もっとぐいぐい来ないの?」と不思議がられることが多いんですよ(笑)。しかし、私たちの仕事は正確な情報を簡潔にお伝えすること。最終的に契約するかどうかの判断はお客様にお任せするべきですよね。そのように圧力の小さい営業スタイルを貫いているからこそ、弊社はハウスメーカーさんからの信頼も厚く、次々にご紹介をいただくことができるんです。
 
濱中 スター不動産株式会社さんは、物件売却の仲介も手がけていらっしゃいます。きっと、こちらでも真摯な営業方針は同じなのでしょうね。
 
摺出寺 もちろんその通りです。不動産会社の中には、市場価格を無視した高い見積もりを提案する会社もあります。でも、実際にその金額で売れることはまずありません。