駒田　なるほど。確かに手軽にメッセージを交換できるLINEなら、わざわざ昼休みを待って電話するとか、平日に有休をとって事務所にお邪魔するといった必要もなくなりますね。
 
渡辺　それに、会話形式のLINEなら堅苦しい挨拶も必要ありませんし、「近日中に住民票を取っておいてくださいね」とか「明日には手続きが完了します」など、細かなやりとりが簡単にできるので、私にとってもお客様にとってもメリットが大きいんですよ。
 
駒田　まるで、親しい友人に相談に乗ってもらっている感覚になりそうですね。とても良い取り組みだと思います！　それにしても、なぜ、渡辺代表は「相談しやすい司法書士事務所」にすることを、そこまで強く意識していらっしゃるのでしょう。
 
渡辺　それは、法律上の問題は「相談に来たときはもう手遅れ」というケースが多いからなんですよ。ただ、これは相談者様の責任ではありません。“気軽に相談できそうにない”イメージを持たせてしまっている、私たち司法書士や行政書士の責任だと考えています。私が相談しやすい司法書士事務所を目指しているのは、そのような印象を少しでも払拭したいからなんですよ。そのために他の司法書士がやっていないことや、やりたがらないことにあえて挑戦するのが私のモットーです。