市原　ご家族同士の関係性ですね。例えば、施設に入居するご本人様とご家族との間で意見が異なる場合や、ご両親を施設に入居させることについてお子さんたちの間で意見が異なる場合もありますよね。そのようなご家族それぞれの立場や意見を汲み取りながら、施設の見学に向かう途中の車内でヒアリングするなどして、できる限りご本人様とご家族の皆様にご納得いただける提案を心がけています。
 
タージン　ご家族の関係性を踏まえ、それぞれの意見を汲み取っていただけると、ご本人もご家族も安心でしょうね。
 
市原　ありがとうございます。今後も、多くのお客様が最適な施設を見つけられるようサポートしていきたいですね。最近ではスマートフォンが普及し、手軽にインターネットを利用できるようになったことで、オンライン上で施設を紹介する業者も増えてきました。しかし、先ほどもお話ししたように、オンラインだけだと実際の施設の特徴がわからず、ミスマッチが起こりがちです。だからこそ、まずは私共に気軽にご相談していただきたいですね。
 
タージン　お客さんと施設とのミスマッチを防ぐために尽力なさっていることがよくわかりました。今後さらに高齢化が進む中、市原代表のお仕事はますます重要性が増していくと思います。これからも多くのご高齢者やそのご家族が安心して生活できるよう支えていってくださいね。