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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

利用者の希望をもとに
最適な老人ホームを紹介

 

数々の業界でコミュニケーション能力を磨く

 
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タージン 老人ホームをお探しの方からは、市原代表のもとへ直接ご相談が寄せられるんでしょうか。
 
市原 ええ、直接ご相談やお問い合わせをいただく場合もありますし、介護を受けておられる高齢者の方に関しては、担当のケアマネジャーさんからご紹介をいただくことも多いですね。私共では提携しているお取引先の施設から、ご案内したお客様とのご成約後に手数料をいただく形式のため、お客様からのご相談はもちろん、同行などのサービスもすべて無料で承っています。
 
タージン 利用者負担が一切ないのは、お客さんは助かるでしょうね。それにしても、数多くの老人ホームから最適な施設を提案したり、ケアマネさんから紹介を受けたりできるのは、業界内でのつながりがあってこそだと思います。そのようなつながりを得るまでに市原代表がどのようなご経験を積んでこられたのか、これまでの歩みをぜひ教えてください。
 
市原 私は、興味のあるものはなんでもやってみたいと思う性格もあって、これまでさまざまな業界で働いてきました。健康飲料の宅配や営業、フィットネスジムのインストラクター、さらにはタクシーのドライバーなども経験しましたね。
 
タージン それはすごい! しかし、それぞれまったく異なる業界でお仕事を始めるのは大変ではありませんでしたか?
 
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市原 これまで経験した仕事はどれも楽しくて、前向きにチャレンジすることができたので苦労はありませんでしたね。それに、フィットネスジムでは、そこに通う多くのご高齢者と接してきましたし、タクシードライバー時代も病院や施設に通うご高齢者の送迎を行いました。こうした経験もあって、現在の老人ホームを紹介する仕事にも興味を持つようになったんですよ。そして、さまざまな施設やケアマネさんのもとを訪ねてご挨拶を重ねたことで、業界内でのつながりも徐々に増えていきました。
 
タージン 素晴らしいチャレンジ精神ですね。いずれも業界は違えど接客サービスの点で共通していますし、常に人とのコミュニケーションが大事なお仕事だと思います。そのような経験が、今のお仕事にも活かされているわけですね。