嶋　ニーズの把握、サービスの提案、計画の作成、連携、モニタリングが、そのままサービスの流れになっているんですね。よくわかりました！　これだけ段階を踏んで丁寧にサポートしてもらえるなら、利用者さんも心強いでしょうね。
 
福永　嶋さんにそう言っていただけて嬉しいです。中には「以前福祉サービスを利用しようとしたら、症状が重いため断られた」といったご相談もあるんです。そんな利用者様には居宅・訪問介護サービスを行う、ヘルパーステーションるるを利用してほしいと思っています。
 
嶋　自社で受け入れられる施設があるから、スムーズに話が進みそうですね。福永代表がこうした手厚いサービス体制を持つ会社を起業した経緯が気になってきました。ぜひ教えていただけますか。
 
福永　もともと私は別の会社で相談支援を担当していたのですが、社内の決まりなどで十分に相談に乗れないケースもあって、もどかしさを感じていました。それで、「利用者様にもっと寄り添いたい、お話をゆっくりと聞きたい」、そう考えて独立したんです。その後も相談支援を続ける中で、今、弊社で働いてくれているスタッフと出会いましてね。そのタイミングでヘルパーステーションるるを立ち上げたんです。現在は私が計画相談支援事業を、他のスタッフが居宅・介護サービスに携わる体制になっています。地域密着型で平野区と東住吉区で事業を展開できているのも、フットワーク軽く活動してくれているスタッフたちのおかげです。事業を支えてくれているみんなには、感謝の念が尽きません。