クリス　お客さんととても良い関係を築き上げていることがよくわかりました。それも、伊藤代表の素敵なお人柄があってこそだと思いますよ。では、そんなフリースタイルさんならではの強みについて教えてください。
 
伊藤　弊社の強みは、お客様との打ち合わせから工事図面の設計、実際の工事作業まで、すべて自社で一貫した対応が出来るところだと思います。住宅工事に携わる会社の中には、図面の設計と工事作業を別々の業者に手配するところも多いんですよ。そうすると、別々の業者同士で連携することが難しく、実際の現場を見ながら調整を加えたり、不測の事態に柔軟に対応したりできないケースも少なくありません。そのことで現場の状況に合わせてさまざまな工夫を施すことができ、お客様のご希望に適した仕上がりにすることができると考えています。
 
クリス　実際に工事をしてくださる方が、自分の希望に合わせて柔軟に対応してくれるとお客さんも嬉しいと思います。
 
伊藤　私自身、お客様にご満足いただくためには、現場での調整が重要だと思います。特に介護リフォームを行う場合、ただ手すりやスロープを取り付けるだけでは、お客様にとって本当に使いやすい仕上がりにはならないと思うんです。そこで私は、工事を行う際、お客様に住宅内での普段の生活を再現していただき、手すりやスロープをどこに設置するべきかを検証しています。お客様が本当に生活を送りやすくなるように、お客様の生活習慣や動線を確認してから、工事を進めることにこだわっているんです。