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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

異色の経歴を生かし起業
顧客第一の家づくり

 

顧客の人生に寄り添い、末永くサポート

 
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駒田 起業までの歩みから、池上社長の仕事に対する熱い思いが伝わってきました。そんな池上社長が仕事をするうえで大切にしていることは何ですか?
 
池上 お客様との対話ですね。打ち合わせは細かくじっくりと行い、最後には必ず「心配なことがあれば、いつでもいいのですぐに連絡してくださいね」と一言付け加えています。家づくりって楽しいだけではなく、不安なことも多いですよね。ですから心配事は小さいうちに解決し、できるだけ楽しく、不安なく過ごしていただきたいんです。
 
駒田 「こんな些細なことで連絡していいのかな」と躊躇してしまうこともありますからね。最後のその一言があるだけで、相談しやすくなりますよ。頼もしいです。
 
池上 信頼関係を構築しながら、お客様と一緒につくりあげていく過程は、やりがいに満ちていますよ。また、弊社はアフターフォローにも注力しています。建てて終わりではなく、むしろそこからが長いお付き合いのスタートです。暮らしていく中で家族構成や環境に変化があった時、気軽に相談してもらえる存在であり続けたいですね。
 
駒田 家を通して、お客さんの人生にも関わっていく、本当に素敵なお仕事です。一緒にお仕事をされている方たちも、同じ志を持っていらっしゃるのでしょうか。
 
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池上 はい。私の思いに共感して、「一緒にいいものをつくろう」と言ってくれる職人さんを厳選してチームをつくっています。ベストメンバーがそろった現場は、常に意思疎通ができているため、仕事も抜かりないし、楽しいですよ。
 
駒田 いいものをつくろうとしている人のところには、いい職人さんが集まってくるんですよ。チームワークのいい現場は、お客さんにとっても安心材料になりますね。
 
池上 ありがとうございます。弊社のサービスとして、新築住宅を建てたお客様向けに、家の外観と内観、ご家族の写真で構成された写真集をお渡ししています。お客様にとってはもちろん、チーム一丸となって家をつくりあげた私たちにとっても大事な宝物です。そこに写るお客様の笑顔こそが一番の原動力になっています。