宮地　お客さんと接する中で、心がけていることがあれば教えてください。
 
宮林　空調設備に関して量販店の従業員があまり教えてくれない情報もお伝えしています。宮地さん、エアコンの掃除はどれぐらいの間隔でしたらいいと思いますか？
 
宮地　毎年夏が来るたびに気になっていたので、それ、お聞きしたかったんですよ！　2年ぐらいですか？
 
宮林　お客様の使用頻度により定期的にメンテナスをお勧めしています。ご家庭でできることとしては、本体の上に吸い込み口があってお掃除機能が付いていないタイプの場合、換気扇用のフィルターを応用して吸い込み口に被せておくだけで、ホコリの進入を十分に防げます。あと、空調が必要ないシーズンでも1ヶ月に1時間くらいでいいので、スイッチを入れてください。エアコンは冷蔵庫と一緒で動かし続けたほうが長持ちするから、まったく使わない時期をつくらないのが故障を防ぐコツなんです。
 
宮地　わあ、すごいお役立ち情報！　ありがとうございます！
 
宮林　こういうお話は案外お客様の耳に残るらしく、工事から何年も経って忘れた頃に、相談に乗ってほしいと連絡が来ることもありますね。弊社では設置や撤去の技術はもちろん、情報提供の面でも質の高いサービスをしていると自負しています。それが可能なのも、ついてきてくれる従業員のおかげですね。おかげさまで、現場責任者であるお客様から「M-Aテクノサービスの〇〇さんに現場を任せたい」と、直接指名をいただくこともあるんです。そういう瞬間はとても嬉しいですし、従業員に頼もしさを感じます。
 
宮地　従業員の方たちととてもいい関係づくりができていることが、お話を聞いていてよく伝わってきましたよ。そして、そこが御社の強みになっていると感じました！