こんにちは。真面目に仕事をしている、頑張っているのに、ミスをしてしまう人っていますよね。あるいは完璧に仕事をこなせなくて、自己嫌悪に陥ってしまう。そんな時には、どんな声をかければいいんでしょうか。
 
今回も皆さんと一緒に、未来を切り拓いていく言葉を獲得するためのトレーニングをしていきます。私と一緒に考えながら、あなた自身の言葉を磨く助けにしてください。

たくさんの“気付き”を経験にする

言葉で光を届ける＝“誉める”

私はこういう仕事をしていますから、「どうしてもほめられない人に対してはどうしたらいいか」という質問をしょっちゅう受けます。そういう人をほめるのは後回しでいいです。まずはほめてあげるべきなのに、その気持ちを伝えてない人がいないかどうかを聞きます。「ほめ惜しみをしている相手がいませんか」とね。家族とか、恋人とか、ほめ惜しみをしている人が、身近にたくさんいませんか？
 
ほめる行為は、言葉で光を届けることです。ほめるを漢字で書くと、“誉める”ですよね。この漢字は上が「光」で下が「言」。です。つまり、言葉で光を届ける＝誉める――というわけです。
 
暗闇の中ではダイヤも単なる石ころです。怖いのは“当たり前”という暗闇です。“当たり前”に包まれてしまって、本当は感謝すべき家族や仲間、アドバイスをくれる存在に対して、居るのが当たり前と思って、そのありがたさに気付いていないこと、ありませんか？　その当たり前の闇に光を届けるのがほめること。だからほめ惜しみをしないのが大事です。

叱るべきことは叱る。できていることをほめる

「遅刻ばっかりしてくる部下をどうほめたらいいですか」と聞かれることもあります。これは、「そんなん、ほめたらあかん」って言います。普通に考えれば、遅刻はほめられたことではないですからね（笑）。
 
そういう場合はしっかり、「遅刻はダメ！」と叱るべき。そのうえで、遅刻以外の部分で頑張ったことに対してほめればいいんです。先ほどの、「どうしてもほめられない人に対してはどうしたらいいか」というのも同じことです。「ほめ達！」は叱ることを封印しているわけではありません。叱るべきときは叱る。そのうえで、きちんとできていることに対しては、当たり前のことだと思わずに、できていることをほめるのが大事なんですね。
 
そして、ほめるときに重要なのは、ほめることで相手をコントロールしようと考えないことです。そうではなく、ほめる中身に“事実”が入っているかどうかが大事です。さらにその事実、相手の行動が、誰の、どんな風に役に立ったかと伝えてあげればいいんです。

ほめるのは、自分の心を整えるため

「ほめても相手に響かないときはどうしたらいいんですか」という相談もあります。しかし、相手に「響いてほしい、喜んでほしい、仲良くなりたい」という打算があってほめるのは、先ほども言ったように、ほめることで他人をコントロールしようとしている証拠です。
 
以前、B-plusさんの誌面で「ほめるは人のためならず」というタイトルの連載をしていました。まさに、それです。ほめるのは、他人をコントロールするためではありません。自分の心を整えるためのものです。
 
自分の心に余裕がないと、人の良いところは見つけられません。周りの人の良いところを意識して見つけることで、自分の心が整って、相手との関係性も変わっていくんです。中にはほめられると警戒したり、気持ち悪がったりする人もいますけどね。でも、「ごめんね、ほめられて気持ち悪いでしょ。でも、ほめている僕が豊かになれるんです（笑）」。そんな意識でほめることが大事ですね。
 
それでも相手が謙遜する場合は、第三者の声を使いましょう。「僕だけじゃなくて、●●さんもそう言っているよ」と。それでも「そんなことないです」と言われたら、「少なくとも僕はそう思っているよ」と主観でほめきることです。こちらが相手の主観的な謙遜を否定できないように、相手もこちらの主観的なほめ言葉を否定はできないですからね。
 
最後に、私自身がほめられて嬉しかった言葉を紹介します。すぐに思い出すのは、知り合いのバーテンダーさんに、「あなたには人に夢を見せる力がある」と言われたことです。
 
私は、私と関わりを持った方々には、「私にもできるかも」とか「自分はもっと頑張れるかも」とか、「自分にはこんな可能性があるかも」などと前向きになってもらいたい。「西村ってすごいな」と言われるよりは、「西村さんと一緒にいると自分ができる気がしてきました。自分がすごい人間のような気がしてきました」と言われたいですし、そう言ってもらえると、嬉しいです。