石黒　御社では、さまざまな家電メーカーの商品を取り扱っていますよね。地域密着の電器店というと、大手など特定のメーカーの商品しか取り扱っていないことが多いので、珍しく感じました。
 
出浦　確かにそうかもしれません。弊社では、特定の家電メーカーの商品を強く押し出すのではなく、お客様に合ったベストな商品を勧めるようにしています。そのため、お客様のところへ訪問する際、一つの家電製品に対して4～5冊のメーカーのカタログを持って行くことが多いですね。
 
石黒　そんなにカタログを持って行くんですか！？
 
出浦　そうですね。弊社のスタイルを知っているお客様からは電話で「いくつかカタログ持って来て」とよくお願いされますからね。
 
石黒　家電製品は、テレビやエアコンなど同じ種類であっても、メーカーによって性能や特徴も異なりますから、各商品を見比べながら選びたいものです。いわゆる家電量販店よりも身近な存在である町の電器店が、これだけ豊富な品ぞろえだと、近隣のみなさんにとっても嬉しいでしょうね。
 
出浦　ありがとうございます。家電量販店に行っても、商品が多くて何を選んだら良いのかわからないという意見をよく聞きます。また、インターネットで評価の高い家電製品があったとしても、その商品がそのお客様にとって合っているとは限りません。ですから、実際にお宅に訪問してお客様のお住いの環境や生活スタイルを知って、お客様に合った商品を提案しています。
 
石黒　町の電器屋さんは家電製品の販売に限らず、お客さんが困っていることに対して面倒を見てくれるという、良いイメージがあります。
 
出浦　確かにそうかもしれません。例えばよくあるのは、シニアの方ですと脚立に乗ることが難しいので、エアコンの掃除や電球の交換を頼まれることもありますね。