名高　それは頼もしいですね。浅山代表ご自身は、接客について普段どんなところに気を付けているのでしょう。
 
浅山　嘘をつかないことです。工事の方法や材料のことを説明する時、お客様にはメリットもデメリットも全部お話しします。地域密着とうたっている以上、契約をまとめてお金さえもらえばいいという態度ではなく、ちゃんと顔の見える業者でありたいんです。そのために、仕上げの塗装前に気付いたところを写真に撮って後で見てもらうなど、黙っていたらお客さんにわからない部分も包み隠さず伝えるようにしています。
 
名高　誠実さを貫く意味でも、プロとしての力量をわかってもらう意味でも、嘘をつかないことはすごく重要ですね。
 
浅山　正直、塗料の知識に関しては、業者の方よりも詳しいと自負しています。業者の方は商品についてのデータは持っていても、実際に使ってみたらどうなるかまでは大抵知らないんです。だからお客さんに対しても、塗料をどう使い分けたらいいか、予算との兼ね合いも考慮してどんな選択肢がベストかを、経験に基づいて提案することができます。
 
名高　それだけのサービスができれば、リピートにつながることも多いでしょうね。そこは俳優業もまったく同じで、毎回の現場で次のリピートがもらえるような芝居をしないと、生業として後がなくなるんです。だから、監督からどんな要求が来ても対応できるだけの演技の引き出しを用意しておかなければいけない。塗装業の知識と技量を蓄えるのもそれと一緒ですよね。