クリス　ホームページを見て、価格設定にびっくりしました。一ヶ所につき、3300円で高圧洗浄をしてもらえるとのこと。すごくリーズナブルですよね。
 
前田　水道のトラブルって、起こってしまうと“待ったなし”でしょう？　悲しいことに、足元を見て高額請求をする同業他社さんも少なくないんですよ。実際に配管が詰まってしまうと作業時間が増えますし価格も上がってしまうので、トラブル前の段階で3300円という格安料金を打ち出しているんです。お気軽に高圧洗浄を利用していただきたいですね。
 
クリス　なるほど、定期的なメンテナンスが重要なんだ。「流れが悪くなってきたなあ」「流れるとき変な音がするな」といった段階で、前田代表にお願いすればいいんですね！
 
前田　おっしゃる通りです。高圧洗浄を行って配管をきれいにすれば、日常の炊事や洗濯、掃除などが気持ちよく捗るようになりますよ！
 
クリス　前田代表がこのお仕事をするうえで、大切にされていることって何ですか？
 
前田　お客様のご安心・ご納得を一番に考えています。先ほどクリスさんは、我々に頼むのは「敷居が高い」とおっしゃいましたよね。実際そう思われるお客様も多いみたいなんですよ。だからそういうイメージを払拭し、何でも気軽に相談しようと思っていただけるようにしていきたいです。
 
クリス　お客さんに安心・納得してもらうために、何か工夫されていることはありますか？
 
前田　常に「自分がお客様だったら」と考えることですね。例えば不届きな業者さんだと、作業内容を見せないで代金を請求することもあるようです。
 
クリス　それは困るなぁ･･･。私たちは素人だから、作業工程はわかりません。言い値でお支払いするしかないですもんね。