ハイクオリティな髪型を
理想を叶えるバーバー
顧客の理想を叶えてリピート率100％を獲得
落合 ええ。有名スポーツ選手のヘアスタイルも手がけ、自分自身のお客様もついてくださったので、満を持して当店をオープンしました。営業時間は13時～22時と、疲れた仕事帰りにふらっと立ち寄っていただけるようなお店づくりをしています。
山田 夜も営業していると会社員の方は嬉しいですよ。こちらでは、どのようなメニューを提供しているんでしょうか？
落合 当店では、カット、カラー、パーマなど基本的なメニューの他に顔剃りも行っています。パーマだけでもスパイラルやツイスト、ツイストスパイラルなど多様なスタイルをご提案することができるんですよ。また、男性は顔剃りをするだけで清潔感がアップしますし、第一印象もがらっと変わりますから、ヘアスタイルだけでなく、眉毛や髭のデザインもお任せいただきたいですね。特に、「今まで思った通りにならなかった」といった方に喜ばれています。当店のお客様リピート率は100％なんですよ。
落合 心地よく過ごしていただけるよう、お客様がお話をしたい方なのか、静かに過ごされたい方なのか、見極めることを大切にしています。「今日は疲れちゃって」とお客様がおっしゃっていたら、「ゆっくりしていってくださいね」とお声をかけているんです。もちろんお客様のお話を優先しますが、私の悩みをお客様に相談することもあります（笑）。お客様にはありのままの自分を見てもらいたいですし、ありのままの自分でいたいんですよ。
山田 そういった細かな気遣いが、見事なリピート率につながっているのですね。信頼関係を築くためには、自分についても知ってもらうことが大切ですので、お客さんからしても安心だと思いますよ。業界は違えど、私も落合代表のように長い間ミスターSASUKEとして奮闘してきました。「実力ないんだからもうやめとけ」とSNSで書かれることもありましたが、私はSASUKEを人生の生きがいと思ってまっすぐに走り抜けてきたんです。その結果、ありがたいことに応援してくださるファンの方も増えました。落合代表も、そのまっすぐでぶれない気持ちを持ち続けて、より多くのファンを獲得していってほしいですね。
