鳥谷　実現には至らなかったものの、実は以前、私の親族が経営するスポーツジムに隣接する形で、コインランドリーを開設できないかと検討したことがありました。そのように、別の業態の店舗に併設しているものも多く見かけますね。
 
辻　そうですね。スポーツジムのほかにも、最近ではコンビニのオーナー様からの問い合わせもありました。マンションなどの不動産のオーナー様が、1階部分の空いたスペースにテナントとして開業するといったケースが最も多いですね。
 
鳥谷　コインランドリーを開業するにあたってのポイントなどはありますか？
 
辻　最近ではコインランドリーを利用される女性のお客様が非常に多くなりました。そのため、女性の目線に基づく運営もポイントになってきます。例えば、近くにカフェやスーパーなどがあれば、洗濯している間に買い物を済ましたり食事をして時間をつぶしたりできますよね。また、店内のデザインや雰囲気も華やかにし、忘れ物もただ置いておくだけでなく一つひとつ透明な袋に入れるといった細かな気遣いによっても、ご利用されるお客様の満足度の向上と売り上げにもつながると思います。
 
鳥谷　なるほど。セルフサービスだからと言っても、ただ放置するのではなく、ちょっとした気遣いがあれば、また利用したくなるものですからね。辻社長が、このお仕事の中でやりがいを感じることもぜひ教えてください。