八木　どの事業でも最終的に大切なのは“人”ですよね。車を買うときも大手ディーラーでは担当者がすぐに交代して困ることがあると耳にします。GAFAさんならそういうことがなく、安心して相談できるのは何よりの強みですよ。
 
松田（久）　ありがとうございます。先日も、2004年に販売した車のオーナー様が買い取りのご依頼をくださったんですよ。長い時間が経っても私たちを信用してくださるのはありがたいですし、こういう喜びがあるから弊社は事業が続けられるのだと思います。
 
八木　私も車が大好きです。でも、実を言うと頼りにしているのはディーラーではありません。車のことならなんでも相談に乗ってくれるタイヤ業界の知人に、すべてを任せているんですよ。いざというときにすぐ駆け付けてくれて、助けてくれるのはGAFAさんも同じですよね。お話をうかがっているだけで大きな安心感が伝わってきます。
 
松田（幸）　車関係の会社は押しが強く、「怖い」「だまされそう」という印象をお持ちの方もいると思います。特に女性はカーショップに入りづらいというお声も聞きますので、まずはお客様が何を望んでいるのか、お気持ちや現状を無理せず知ることを心がけていますね。
 
八木　確かに、お二人の笑顔を見ていればそのことがよくわかります。これだけ話しやすい雰囲気のカーショップは珍しいと思いますよ。