宮地　依頼はどのようなルートから来るのですか？
 
湯浅　松戸遺品整理センターのWebサイトからの依頼が全体の9割ですね。そこから電話で詳しく状況をおうかがいし、お見積りを出します。なぜ詳しい状況の確認が必要かというと、遺品整理後のことも考えなければならないからです。例えば故人様の住居が持ち家だった場合、空き家にすると問題が発生しますから、リフォームして使用するか、解体して売却するかなどいろいろと考えなければいけません。どんな方法があるのか、私たちでプランをお出しするんです。
 
宮地　遺品の片付けだけではなく、その後の住まいの活用プランまで一括で考えてくれるんですか！？
 
湯浅　不用品の収集運搬業をしていたときに不動産業者や解体業者との取り引きもあったので、そのネットワークを活かして最後までサポートしますよ。また、一般的な業者では難しい特殊清掃に関しても、外部に協力業者がいるので問題なく対応できます。
 
宮地　もはや何でも相談可能という感じですね。空き家の事後処理にしても、特殊清掃にしても、そうしょっちゅう頼む機会がないので、どこに電話して依頼すればいいのかわからないので助かりますよ。
 
湯浅　だいたい一生に1回あるかどうかというところですからね。先が見えない不安やお困りごとはできる限り解決させていただきたいと思います。
 
宮地　私自身、そういう状況になったときに、今の段階ではどんなトラブルが起こるのか想像もつきません。それに、大事な人を亡くしたあとは、平常心でいられないと思います。だからこそ、そこまで徹底的にサポートしていただけるのは本当にありがたいです。