磯﨑　重い疾患など、病気は専門家である医師に相談し、診療していただくのが大前提です。しかし実は「病院に行くまでではないけどちょっと聞いてみたいな」「健康や美容についてもっと気軽に尋ねたい」と考えている方も少なくありません。かつてお客様との何気ないおしゃべりの中で、そういったニーズが満たされていたんです。当店では私と、健康の専門家である、次長の山口高志がお客様と向き合い、会話をしながらさまざまなご相談に応じています。
 
狩野　よくわかります。例えば「腰が痛い」「何だか体が重い」という症状があっても、具体的な名前のつく疾患とはいえないことも多々ありますよね。そんな時、誰かに話を聞いてほしいけれど、誰に相談すればいいのかわからない。そういうモヤモヤした思いを聞いてもらうだけでも、元気になれる気がします。
 
磯﨑　おっしゃる通りで、私たちは心身に関するさまざまな相談に応じ、お客様を笑顔にしたいという気持ちが大きいんです。もちろん必要に応じて、お薬や適した商品などの情報をお教えします。ただ、「ケイアイ薬品にきて話をしたら、何だか笑顔になれる」という方をもっと増やしたいと考えています。新型コロナウイルスが流行してからは、気軽に相談できる場が少なくなり、精神的に悩んでしまう方も増えてきました。そういった方のご家族がご相談に来られることもありますよ。また、最初は疾患のご相談に来られていた方が、解決した後に「美容のサプリメントについて聞きたい」と来店してくれることもあります。そのようにご気軽に利用していただけると嬉しいですね。
 
狩野　「顔の見えるお店」という感じで、気持ちもほっこりします。こういったお薬屋さんがあることをもっと多くの方に知ってほしいですね。