顧客のニーズに寄り添う
パソコン修理の専門家
濱中 遠近代表のスタンスには好感が持てますよ。パソコンの知識がないと、業者に勧められるままに高価なパソコンを買ってしまって宝の持ち腐れになってしまう場合もあるでしょうからね。ほかにも、同業他社とは異なる遠近代表ならではの強みも教えてください。
遠近 できる限りスピーディな対応を心がけています。ご依頼をいただければ、トラブルの症状次第では、その日のうちに修理を完了してお渡しすることもできるんですよ。
濱中 一般的な修理業者やメーカーに修理を依頼すると、パソコンを預けて数日から数週間ほどの期間がかかる場合が多い中、その日のうちにとはすごいですね!
遠近 さらにはお客様のご要望には柔軟に対応したいと考えておりまして、同業他社にはなかなかない修理方法をご提案することもあるんです。例えばパソコンが壊れてしまったときは、通常は完全に新しいパーツに取り換えたり、場合によっては買い替えを勧めたりするケースも少なくありません。でも、長年使ってきて思い入れのあるパソコンをどうにか使い続けたいというお客様には、そのパソコンのディスプレイなどを移植し、新しいパソコンのパーツとして使用することもあるんです。
濱中 それはお客さんにとっては嬉しいでしょう。とてもお客さんの思いに寄り添った素敵な対応だと思いますよ。
遠近 できる限りスピーディな対応を心がけています。ご依頼をいただければ、トラブルの症状次第では、その日のうちに修理を完了してお渡しすることもできるんですよ。
濱中 一般的な修理業者やメーカーに修理を依頼すると、パソコンを預けて数日から数週間ほどの期間がかかる場合が多い中、その日のうちにとはすごいですね!
遠近 さらにはお客様のご要望には柔軟に対応したいと考えておりまして、同業他社にはなかなかない修理方法をご提案することもあるんです。例えばパソコンが壊れてしまったときは、通常は完全に新しいパーツに取り換えたり、場合によっては買い替えを勧めたりするケースも少なくありません。でも、長年使ってきて思い入れのあるパソコンをどうにか使い続けたいというお客様には、そのパソコンのディスプレイなどを移植し、新しいパソコンのパーツとして使用することもあるんです。
濱中 それはお客さんにとっては嬉しいでしょう。とてもお客さんの思いに寄り添った素敵な対応だと思いますよ。
遠近 ありがとうございます。やはり、お客様とは末永くお付き合いしたいですからね。一度修理しただけでおしまいではなく、その後も何かお困りごとがあれば頼っていただきたいと思うんです。そのうえで、お客様から感謝の言葉をいただけることが、私にとってこの仕事の大きなやりがいになっています。これからも、お客様に喜んでいただき、そして「ありがとう」と言っていただけるような仕事を続けていきたいですね。
濱中 遠近代表のお人柄の良さを感じますね。私も以前、阪神タイガースの一員として優勝を経験したときに、ファンの方に「おめでとう」ではなく、「感動をありがとう」と言っていただけたことが本当に嬉しくて、今も印象に残っているんです。遠近代表もお客さんに感動を与える存在として、これからも頑張ってくださいね!
濱中 遠近代表のお人柄の良さを感じますね。私も以前、阪神タイガースの一員として優勝を経験したときに、ファンの方に「おめでとう」ではなく、「感動をありがとう」と言っていただけたことが本当に嬉しくて、今も印象に残っているんです。遠近代表もお客さんに感動を与える存在として、これからも頑張ってくださいね!
「仕事を楽しむ」とは‥
お客様から「ありがとう」と言っていただけることですね。そのうえで、お客様との信頼関係を築いていくことが、私の一番の楽しみなんです。
(遠近幹也)
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K's FACTORY
〒547-0016 大阪府大阪市平野区長吉長原2-6-41 福田ハイツ201
※営業目的のお電話は固くお断りいたします。