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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

トリミング難民を救う
愛あふれるドッグサロン

 

飼い主もワンちゃんも嬉しい親身なサービス

 
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矢部 MARIEさんのメニューはとてもリーズナブルですよね。私も月イチで愛犬のトリミングをお願いしています。その中でもこのお値段は良心的ですよ。
 
村田 トリミングはワンちゃんの健康診断も兼ねていますから、料金設定も含めて、通いやすいお店づくりをしたいと思っています。
 
矢部 ワンちゃんって、爪が伸びると引っ掻いたり噛んだりするし、耳から病気になることもありますよね。健康面をしっかり見てくださるのはもちろん、どんな子も受け入れてくださるというのはすごくありがたいです。施術で大切にされていることは何でしょうか。
 
りんご酵素の泡風呂を楽しむワンちゃん
りんご酵素の泡風呂を楽しむワンちゃん
村田 最初は心を開いてくれないワンちゃんでも、体勢を少し変えたり、爪切りの「パチン」という音や振動に気を付けたりするだけで変わることが多いんですよ。だから常に「この子は何を嫌がるのか」を探っていますね。それと、施術中はずっとワンちゃんに話しかけたり、お利口さんにしていたら褒めたりしています。ワンちゃんが安心してくれると、友だちになれたみたいですごく楽しいんです(笑)。
 
矢部 ワンちゃんと対話しているんだ! 飼い主さんの見えないところでも、そんな風に親身に接してくれていると安心ですよ。
 
村田 大切な家族をお預かりするわけですから、当たり前です。そして当店では、トリミングの様子を動画でも撮影して飼い主さんにお送りしています。飼い主さんは「前回より良い子にしてたかな」「どんな様子だったのかな」と心配になるでしょうから、そんな不安が少しでも和らげられたら良いなと思っています。
 
ワンちゃんにプレゼントしている手づくりグッズ
ワンちゃんにプレゼントしている
手づくりグッズ
矢部 動画で施術中の様子を共有してくださるなんて・・・そんな親身なサービスは初めて聞きましたよ! 写真を撮ってくださるお店はよくありますけれど、映ってないところで無理に施術されてないかは、飼い主として気になるところです。その点動画なら表情がわかるので「ちゃんと心を許しているんだな」と安心できますね。リピーターさんも多いのではないでしょうか。
 
村田 そうですね、何回も通ってくださる方も多いです。また、最近はご近所さんだけでなく遠方からわざわざお越しくださる方も増えました。噛み癖のあるワンちゃんの飼い主さんが、ご友人の方に当店を紹介してくださってご縁ができた、なんてこともありますよ。
 
矢部 これほど飼い主目線に立った素敵なお店ですから、周りにも紹介したい、うちの子も連れていきたい、となるのも納得です!