石黒　一口に介護事業といっても、いろいろなお仕事がありますよね。御社の具体的な事業内容を教えてください。
 
上田　尼崎市を中心に、利用者様のお宅にスタッフを派遣して生活全般をサポートする居宅介護や、重度の障がいがあって常に介護を必要とされる方を支える重度訪問介護、同行・移動支援などのお仕事をさせていただいています。
 
石黒　訪問型の介護ですか！　うかがうお宅によって環境は異なるでしょうから、経験豊富なスタッフさんでないと対応が難しいですよね。
 
上田　おっしゃる通りです。ありがたいことに弊社のスタッフは確かな介護技術を身に付けているとともに非常に献身的な人ばかりなので、利用者様とご家族に厚く信頼していただけています。
 
石黒　ご自宅を訪れる際は、どんなことに気を付けるよう共有していらっしゃいますか？
 
上田　弊社のサービスをご利用してくださる方は、重度の障がいがある方が多いんです。一日中その方に付き添う、マンツーマンの介護も珍しくありません。お困りごともそれぞれなので、利用者様・ご家族と丁寧に対話を重ね、ご要望を汲み取ったトータルサポートを心がけています。
 
石黒　何より寄り添う姿勢を大切にしてくださるのですね。上田代表ご自身もヒアリングされるんですか？
 
上田　ええ、障がいが重く車椅子をお使いの方がほとんどなので、私が直接出向いてお話をうかがいます。既往歴や病歴、必要な介助の種類、介護へのご希望などをお聞きしたうえで、お一人おひとりに合わせた介護サービスを実践しているんですよ。
 
石黒　障がいの種類や程度が多様な分、画一的なサービスでは対応しきれませんよね。