吉井　お客さんの信頼を得るためには、どんなことを心がけておられますか？
 
寺内　きちんと施工内容を伝え、ご理解いただけるよう努めています。例えば塗料の性質や耐久性をわかりやすく説明し、ご納得いただいたうえで施工します。工事費用は決して安くありません。下請けでいただく仕事にしても、お客様は少なくない額を払われています。だからこそ、こちらの提案に了承を得てから作業に取りかかるようにしています。
 
吉井　要望と結果に齟齬があるとトラブルになりかねないですものね。
 
寺内　それを防ぐためにも、我が家のつもりで施工する姿勢が大事です。そうすると、中途半端な作業はできないはずですからね。
 
吉井　さくら塗工さんのような誠実な会社がある一方で、お客さんにはわからないからと手を抜いてしまう業者さんもありそうです。
 
寺内　その通りで、残念ながら大手に任せれば絶対に安心というわけでもありません。前に施工した同業他社の仕事が雑だったため、弊社が依頼を請けたときには塗料が剥がれかけていたケースもありました。業界の信頼度を上げるためにも、弊社は誠実な仕事に徹していますよ。
 
吉井　見えない部分まで手を抜かない仕事愛が伝わってきます。今後は、どんなことに力を注いでいきたいですか？