石黒　今日お話をうかがって、将来を見据えたリフォームも視野に入れながら生活していこうとあらためて思いました。これから高齢化がさらに進んでいくでしょうから、ハウスアンドユーさんの需要も増えそうですね。
 
越　リフォーム工事への補助金もありますので、社会的なニーズは高まっているのだとは思います。最近亡くなった父は、長らく母が介護をしていました。私はそんな両親の生活の大変さを目の当たりにしてきたので、介護とリフォームの両立に根ざした工事を心がけています。
 
石黒　介護とリフォームは切っても切り離せない関係性がありますね。「濡れぬ先の傘」と言うように、生活の場ですからリスク管理も必要だと思うんです。母が転倒して足を怪我したときに、まさか自分がそんなふうに衰えていくとは想定もしていなかったから、備えも準備も何もしていなかったと言っていたのを思い出します。リフォームの相談があった場合、大切にしている点はどんなところですか？
 
越　リフォーム工事はどんな状況でも、正しい道を選択していくのが大切だと考えています。それには、的確なアドバイスがキーポイントになってくるでしょう。柔軟な思考能力が求められる職業なので、困っているお客様にとことん寄り添いながら、丁寧なヒアリングを徹底して行い、問題解決の最善の方法を探っていきます。
 
石黒　そこまで親身になってくれれば、お客さんもありがたいですね。特に高齢者の方々は、相談ごとを聞いてくれるだけでも嬉しいと思います。