有能なオンライン秘書が
経営者を全力でサポート
日々の教育で高いクオリティーを実現
三原 オンライン秘書の業務は、従来の秘書業務とは全く異なります。求められるスキルが変わるだけでなく、実際に対面する秘書よりも、さらに多くの気遣いが必要なんですよ。
畑山 オンラインならではの気遣いとは、具体的にどのようなものか気になります。
三原 出張手配を例に挙げると、ただ「新幹線の切符を手配しました。ホテルを予約しました」ではダメなんです。たとえお客様から求められていなくても、レンタカーや会議場、観光地やお土産などの情報を調べて付け加えておく。こうしたプラスアルファの気遣いがあると、オンラインでもサービスが充実することになるんです。
畑山 その気遣いを実現する教育にも、三原社長は力を入れているのでしょうね。
畑山 オンラインならではの気遣いとは、具体的にどのようなものか気になります。
三原 出張手配を例に挙げると、ただ「新幹線の切符を手配しました。ホテルを予約しました」ではダメなんです。たとえお客様から求められていなくても、レンタカーや会議場、観光地やお土産などの情報を調べて付け加えておく。こうしたプラスアルファの気遣いがあると、オンラインでもサービスが充実することになるんです。
畑山 その気遣いを実現する教育にも、三原社長は力を入れているのでしょうね。
三原 もちろんです。お客様とは作業時間に対してのご契約ですから、どのようなご依頼でもお客様の時間を無駄にしないよう、徹底したトレーニングを積み重ねています。トレーニングの後は、スカイプを使って全員でミーティング。弊社の事業はアシスタントさんの成果が全てを決めるので、日々の教育で少しでも高いクオリティーの実現を目指しています。
畑山 その教育がお客様の事業にも反映されるのだから、アシスタントさんの方々もやりがいがあるでしょうね。ダイレクトプランナーさんのスタッフが、厳しくも楽しく仕事に取り組んでいる様子が目に浮かぶようですよ。
三原 弊社のアシスタントさんたちは、私のことを「社長」ではなく「ままさん」と呼ぶんですよ(笑)。弊社は、みんなニックネームで呼び合うのが社風。弊社の合い言葉は「全体はゆるく。でも、仕事はプロに徹する」です。今後もチームとしての意識を高めながら、お客様のために役立つ業務を全力で追求していきたいですね。
畑山 その教育がお客様の事業にも反映されるのだから、アシスタントさんの方々もやりがいがあるでしょうね。ダイレクトプランナーさんのスタッフが、厳しくも楽しく仕事に取り組んでいる様子が目に浮かぶようですよ。
三原 弊社のアシスタントさんたちは、私のことを「社長」ではなく「ままさん」と呼ぶんですよ(笑)。弊社は、みんなニックネームで呼び合うのが社風。弊社の合い言葉は「全体はゆるく。でも、仕事はプロに徹する」です。今後もチームとしての意識を高めながら、お客様のために役立つ業務を全力で追求していきたいですね。
「仕事を楽しむ」とは‥
評価してもらえる仕事を見つけることです。
(三原和子)
:: 会社概要 ::
■ 社名 | 株式会社ダイレクトプランナー | |
■ 本社 | 〒639-0223 奈良県香芝市 | |
■ 事業内容 | 秘書業務請負/秘書育成 | |
■ 設立 | 平成30年1月 | |
■ 従業員数 | 17名 | |
■ ホームページ | https://www.smile-a.jp |