酒井　建物の解体工事です。新たな建物をつくる際には、古い建物を解体する必要がありますので、土地所有者や不動産会社の依頼を受けて工事を行っています。
 
鈴木　先代は不動産業を主にしておられたとお聞きしています。業務内容をシフトされたのですか？
 
酒井　先代の頃から徐々に土木工事や解体工事に移行していました。ただ、取り引き先は全て私が開拓しましたし、仕事の進め方についても父とは違う方法をとっていますので、私自身が興した事業と言えるかもしれませんね。
 
鈴木　そうなんですか！　どのようなところが異なるのでしょう。
 
酒井　例えば、近隣の方への接し方です。解体工事業はクレーム産業と言っても過言ではないほど、近隣住民からお叱りを受けることが多いのです。原因は騒音や振動、粉塵など。父の時代はクレームがあって当たり前であったものを、私の代になってからは「クレームゼロ」を公言しています。
 
鈴木　あって当たり前のクレームをゼロに？　お言葉ですが、騒音や振動、埃などは、工事の性質上、なくそうと思ってもなくせるものではないでしょう。無音で作業するなんて不可能ですよ。
 
酒井　無音での作業は不可能でも、配慮をすることはできます。例えば、近隣には赤ちゃんのいる家があるかもしれないし、夜勤の仕事で昼間睡眠をとる方もいるかもしれない。そうした事情を把握し、作業を行う時間帯を調整することは可能です。