川上　水産業から運送業に進出された魚吉水産さんだけに、御社ならではのご苦労もあるのではないかと思います。その辺りについてはいかがですか？
 
内海（大）　そうですね。中にはやはり、「荷物に魚の匂いが付いたら困る」と躊躇されるお客様もいらっしゃいます。そこで弊社では、トラックの洗車を徹底。それに伴い、スタッフには洗車手当てを出しているんですよ。
 
川上　洗車手当てですか。初めて聞きました。
 
内海（大）　かなり珍しいと思います。なぜ手当てをつけているかというと、4tトラック1台を徹底的に洗車すると、2時間もかかるからです。その間スタッフは、当然車を運転することも荷物を運ぶこともできず、稼ぎになりません。そんなスタッフの気持ちを理解して、たとえわずかな金額でも、手当てを出してあげるようにしているんです。そうすれば、洗車にも積極的に取り組めると考えました。
 
川上　なるほど。手当てが出るとなれば、より洗車に対するやる気も責任感も湧いてきますね。他にも、スタッフのやる気を引き出すために工夫されていることはありますか？