さとう　では、社員の方に、「これだけは気をつけよう」 と言っていることは？

 

山下　まずは 「安全」 です。事故がないのが一番。

　それから、お客様には常に、親切に丁寧に接することです。特に外国人のお客様を相手にすると、旅の間にいろいろなことが起こります。でも、自分たちが海外旅行に行ったら、夜中まで遊び回ったり、飲み過ぎて羽目を外しすぎることだってあるのですから、お互いさまです。そういうことを迷惑だと思わず親切に接していれば、いつかはいい形で自分に返ってくるものなんですよ。もし自分に返ってこなくても、子供や孫に返ってきます。

 

さとう　そのように考えて仕事に取り組める理由は、どこにあるのでしょう。

 

山下　まず、仕事を好きになること。好きな仕事なら嫌なことも乗り越えられます。それから、やっぱり人には親切に接して、自分も人に 「ありがとう」 と言える感謝の気持ちを持つことでしょう。人がいるから自分もいられるのだと考えると、自然に感謝が湧いてくるものです。

 

さとう　素敵な考え方ですね。山下社長は、どんなとき仕事に達成感を感じられますか。