美里　前職の不動産会社での経験が原点になっていると思います。

　その会社は投資用ワンルームマンションを販売していて、不動産会社の例に漏れず、営業は朝から晩まで、ひたすら名簿を見ながら営業電話をかけ続けるわけです。売れなければ大した給料になりませんし、何より上司から毎日大変なプレッシャーをかけられるのです。「お前はいつ仕事をするんだ？」 となじられたり、コーヒーカップを投げつけられたり。結果しか見てもらえず仕事から離れていく社員も多い。私の場合は、入社してすぐの頃は生意気で、「社員に人権はないのか」 などと文句を言っていました。それでいて適性があったのか、５年後に27歳で営業担当役員になったのです。

　すると今度は、自分が批判していた上司と同じことを自分もし始めた。プレッシャーをかけて追い詰めるあまり、部下が次々と辞めていく事態になりました。うつ病になった社員もいて、そのときは私もへこみましたね。

 

川村　下に好かれそうな上司ではないですねえ（笑）。そうなってしまった理由は、何だったんでしょう。

 

美里　やはり、結果だけを見ていたせいだと思います。「今日はアポ取れたのか」「売れたのか」 と絞り上げると、一瞬は部下も火事場の馬鹿力で結果を出しますが、長くは続きません。

　それに、いかに交渉力に優れた営業社員が入ってきても、電話営業というのはアポ取りの段階でつまづくケースが多いのです。逆に言うと、電話営業はどれだけ現場の営業力があっても、まずはアポが取れなければ商談にならず、商品も売れません。自分の会社を持ってからは、最もハードなアポ取りの業務を何とかして改善できないかと考えました。その結果が、「テレオールワン」 の開発につながりました。

　あと、個人的には、これを開発したのは不動産会社時代の罪滅ぼしの意味もあります。当時の私は全く人望がなかったと思いますから（笑）。