矢部　塗装業にやりがいを感じるのは、どんなときですか？
 
小野　一つの現場が終わり、「きれいに仕上がった」とお客様にご満足いただけたときです。そして、別の方をご紹介していただいたときはさらに嬉しいですね。
 
矢部　人に紹介するのは、そのサービスを心から「良い」と思うからこそ。お客さんの多くが、令和美装社さんの塗装に感動されているのでしょう。仕事をするうえで、こだわりがありましたらぜひ教えてください。
 
小野　この仕事は、信用第一です。その信念に従い、下請け業者さんの手は借りず、最初から最後まですべて弊社で請け負っています。常にお客様の立場になって考え、質の高い塗装を提供しているんです。
 
矢部　そのこだわりが、小野社長ご自身で現場に出向き、お客さんとやり取りをする姿勢にもつながっているんですね。
 
小野　おっしゃる通りです。多くのお客様は塗装に関する専門知識がありません。ですから、まずはご要望をしっかりとお聞きし、材質や耐久性、ご予算などを考慮しながら、ニーズにお応えできるような施工をわかりやすくご提案しています。初対面からお引き渡しまで、お客様のお顔を見て、誠意をもって対応していますよ。
 
矢部　まさに、顧客ファーストですね。