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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

家の周りを素敵に飾る
理想を形にする外構工事

 

親身なサービスの“すごく良い会社”

 
タージン こちらの店舗は、オープンしてから1年とのことでしたね。これまで多くの実績を積み重ねてこられた中で、まさに新たな一歩なのではないかと思います。
 
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入江(伸) そうですね。この店舗をオープンしてから、おかげさまで本当にたくさんのお客様と出会うことができました。今までのように住宅メーカーさんを通じて出会うお客様とは一味違った感動がありました。
 
タージン それは素晴らしいですね。でも、なぜ新たに店舗をつくろうと考えたのでしょうか?
 
入江(綾) やはり何と言っても、お客様とゆっくりとリラックスした中で直接お話をしたいと考えたことが大きな理由ですね。この箕面市は交通の便もよく、立地的にも優れていますから、どんなエクステリアにしたいかなどお客様のご要望をお聞きしながら、ゆっくりとご相談できるんですよ。
 
タージン お客さんとより身近な距離で接することができるようになったわけですね。
 
入江(綾) はい。また、近くには建材や住宅設備を取り扱う大手企業、株式会社LIXIL(リクシル)さんのショールームもございます。時にはそちらへ私どものスタッフがお客様をお連れし、実際の商品を直接ご覧いただくこともあるんですよ。それによって、理想のお家をより強く、現実的にイメージできるようになるわけです。
 
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タージン それほど親身になってサポートしていただけるとお客さんも嬉しいでしょうね! ほかにも御社ならではの特色をぜひ教えてください。
 
入江(伸) 同業他社との大きな違いは、見積もり料金の設定についてでしょうか。この業界では、最初に見積もりした金額よりも大幅に高くなってしまったり、契約した金額のほかに、追加料金が発生してしまったりするケースが多々あります。というのも、例えばお庭の施工中、想定よりも地面が硬く、穴を掘る作業に余計な労力がかかってしまうといったことが起こりうるからなんです。
 
入江(綾) そこで弊社では、そのようなケースも想定し、あらかじめ相場価格よりも若干高い見積もり料金を設定するようにしております。このため、当初は各方面から弊社の料金は高いと敬遠されていました。しかし、追加料金が発生せず、結果的に思ったより費用が安く済むと認知されるようになったため、現在ではご好評をいただいています。
 
タージン そこまでお客さんのためを思ったサービスを提供してくださるとは素晴らしい。すごく良い会社ですね!
 
入江(伸) まさに、弊社のS.I.K.という社名は、「すごく、いい、会社」の頭文字を取っているんですよ(笑)。
 
タージン なんと! そのような意味が込められていたとは、驚きです(笑)。
 
 
 
 

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