矢部　アパートメーカーに10年間勤務されて、建物をつくる側、販売する側の事情を現場レベルで熟知しているということも、椛澤社長の強みだと感じます。現場には現在も足を運ばれているのですか？
 
椛澤　積極的に現場に出ていますよ！　自分の目で現状を確認し、問題点を把握しないと、お客様に良いサービスを提供できませんからね。
 
矢部　冒頭でおっしゃっていた「管理の質」ですね。管理会社によっては、ずさんなところもあると聞きます。以前、アパートの階段が崩落したという事件もありましたよね。管理がしっかりしていれば、ああいう事故も防げたのではないかと思います。
 
椛澤　その通りですね。納期や費用の問題から突貫工事になってしまうという、メーカー側や施工する側の事情も理解できます。しかし、だからといって許せる話ではありません。管理する側がきちんと仕事をすることで、防げる事故も多いのではないかと考えます。
 
矢部　管理の重要性を知ると、今までの自分の認識がちょっと恥ずかしいですね。「ゴミ捨て場の汚れが気になるな」とか、そういう面でしか不動産管理を捉えていませんでした。
 
椛澤　不動産の業界全体でも似たような認識の人が多いですから（笑）。動く金額の差もあって、仲介や建設のプラスアルファとして捉えられがちなのが現状です。実際、管理をおまけ程度に考えている不動産会社の中には、月に一度、管理費の内訳を記した書類だけを送付し、オーナー様と顔を合わさないところもありますからね。