濱中　いざ主治医を前にすると話せなくなることもあると思うので、そういうサポートは大事でしょうね。
 
島田　ええ。主治医の前では「大丈夫です」と言う方が多いんですよ。とは言っても、利用者様から聞いたことを、私たちが話してしまうと、「言ってほしくないことまで言われた」と信頼関係が崩れることがあります。ですから、必要なことだと感じたら医師に伝えていいかを確認したり、利用者様から伝えていただいたりするように提案をしています。
 
濱中　そこまでの配慮をしてくれるんですか。素晴らしいですね！　最近は身寄りのいない高齢者の方も多いですから、そういう方々にとってはより頼りになる存在だと思います。
 
島田　高齢者の方々はより心配ですから、訪問日以外でもお顔を見に行くようにしています。
 
濱中　本当に素晴らしい！　利用者さんもご家族も御社との出会いに感謝していると思います。
 
島田　そう思っていただけたら嬉しいですね。利用者様やご家族に「元気になった」と喜んでいただけることが、私たちの生きがいです。より手厚い支援をするために、今後はどんどんスタッフを増やしたいですね。
 
西留　私たちは業界の常識や固定観念にとらわれず、和気あいあいとした雰囲気づくりを意識しています。スタッフが増えればその分、一人ひとりの利用者様に多くの時間をかけることができますから、利用者様のためにも、スタッフが時間に追われないようなスケジュール管理を重視しつつ働きやすい環境をつくることで、質の高い看護をしてもらえる体制づくりにも力を入れたいです。