クリス　確かに、現場を知らない人があれこれ提案しても聞く耳を持ってもらえないでしょうね。
 
田上　現場にお邪魔してスタッフの皆様とあっという間に仲良くなれることが、私の特技です（笑）。大手さんだと、私のように現場レベルまで入り込むようなことはなかなかしないんですよ。手間もかかりますし、効率も悪いですからね。
 
クリス　田上代表自ら現場に来て、問題点を抽出してくれるのは、とても安心感があります！
 
田上　大手さんだと仕事の線引きが明確、という問題点もあります。「ここまでは我々の事、ここからはあなた方の仕事」という姿勢でコンサルティングを行いがちなんです。例えばITツールも、単に入れれば良いというものではありません。その会社の業務フローと合致しているのか、現場の方々の仕事のスタイルと噛み合っているのか、そこが重要です。なのに、ちゃんと見極めていないため、結果的に齟齬が生じやすくなるんですよ。実際、ある菓子製造業の超大手企業で、大手コンサル会社が形だけのDX化を推し進めた結果、システムトラブルを起こし製造ラインがストップしたケースがありました。
 
クリス　本末転倒ですね･･･。
 
田上　一方、顧問契約だけをして、「何かあったら聞いてください」というスタンスで顧問料を取り続ける大手さんも多いんですよ。
 
クリス　受け身の対応をされることも多いんですか･･･。