狩野　家の外周りを全部お任せできるのはありがたいです。では、龍心建設さんならではの特徴については、どのようにお考えですか。
 
上羽　顧客ファーストを掲げ、丁寧な説明と施工、アフターフォローを心がけています。例えばご説明に関しても、そもそも外構だけ別業者に頼めることをご存じないお客様も多いので、当事業所が手がけている施工についてご理解いただけるまで詳しくお話しします。そのうえで、他社さんに工事を依頼する選択肢もあることもお伝えしているんです。もちろん、施工に問題があると信頼を失いますので仕事の丁寧さとそれを支える技術力は生命線です。新築の外構をお引き受けした場合には、約3ヶ月毎に訪問し、使い心地や問題がないかをうかがい、課題を解決するようにしていますね。また、大手さんのように下請けや二次請けをたくさん抱えていない分、料金を低く抑えることが可能なんです。おかげ様で、お客様のご紹介が次の仕事につながっています。
 
狩野　顧客ファーストを徹底していらっしゃるんですね！　お客さんがお客さんを呼ぶのもうなずけます。そうした仕事に向き合う姿勢は、どのように培われたのでしょう。