鈴木　コミュニケーションの取り方ですね。心がとても繊細で敏感な方が多いので、ささいな一言でうっかり傷つけてしまわないよう、否定語を避けるなど普段から言葉選びには注意を払っています。発話がない方に対しては表情やしぐさから気持ちを汲み取って、その方が何を訴えているかを理解することも必要です。小規模な施設だからこそ人間関係が本当に重要で、トラブルなく円満に楽しく働いてもらえることが一番だと思っています。いい環境で長く働くことが、利用者さん個々の成長につながりますから、環境づくりにはかなり気を配っていますよ。
 
矢部　福祉でのご経験が長い鈴木さんだから、利用者の皆さんが安心して働けるような労働環境を整えることができているのだと思います。コミュニケーションスキルも経験の賜物だと言えますね。それでは最後に、今後の目標を教えていただけますか？