マンションの価値を向上
リフォームのプロ集団
徹底した顧客目線のサービス
深井 営業と施工管理が両方できるため、最初から最後までワンストップで対応できる点ですね。
石黒 営業の方と現場で実際に作業される方の連携がうまく取れていないことってよくありますから、とても心強いと思います。
深井 おっしゃる通りで、引き継ぎが全然できていない現場は多いんですよね。
石黒 依頼する側は素人の方もいらっしゃるでしょうし、ただでさえ不安なのに現場でゴタゴタされちゃうとお客さんはさらに不安になってしまいますよね･･･。
深井 私も歴が長いので、業界の悪い部分をたくさん見てきました。納期を守らなかったり、適当な作業を行ったり、ノルマのためにお客様の求めていないものを強くおすすめしたり･･･。そういったお客様のためにならないことをS-BOでは絶対に行いません。
石黒 業界の改善すべき部分や「もっとこうしたら良いのに」という部分を行動で正していくのがS-BOさんなんですね。頼もしいです！
深井 工事の経過を撮影して「こんな感じで順調に進んでいますよ」と共有したり、工事後に不備がないかのチェックも入念に行ったりとお客様目線でのサービスを展開していますよ。また、物件の細かな特徴を活かした提案や商品に関する具体的なアドバイスなども行っています。
石黒 深井代表がそこまでお客さんに寄り添えるのはなぜなんでしょう？
石黒 常に対“人”として接するって素晴らしい姿勢ですね。
深井 実は職人さんたちとの関係も同じで、仕事を依頼する・依頼されるという関係ではなく、お互いが人対人で対等に接しています。
石黒 それが現場での良い空気にもつながるんですね。
深井 その通りです。職人の方々も互いをリスペクトして連携してくれていますし、最高の環境でリフォームが行われています。
石黒 技術も連携も超一流のプロ集団であるS-BOさんだから、素敵なリフォームが可能になるんだなぁ。
深井 腕も人柄も心から信頼できる職人の方々に、私自身支えられています。皆さんには常に感謝していますよ。
