千葉　それは壮絶な体験だ！　でも、西野代表はむしろ楽しそうに話されますね。怖いとか行きたくないとか、ネガティブな感情は湧きませんか？
 
西野　うーん、そう言われてみると、私はめったなことで人を嫌いになったりしないタイプみたいですね。さっき千葉さんに介護職に向いていますかと質問されましたが、人が好きなところはきっと私の原動力になっているのでしょう。実際、千葉市の同じエリアに女性のケアマネージャーをたくさん抱えた居宅介護支援の事務所があり、困難事例の、特に暴力を振るってしまうご年配の方がいると、そこのケアマネさんに代わって私が担当することもよくあります。
 
千葉　頼りにされているんですね。ご自分では、どうしてそこまで人を好きになれるのだと考えておられますか。
 
西野　私の場合、初めからこういう性格なのでしょう。語弊のある言い方かもしれないですが、ケアマネージャーはまじめすぎる人にはつらい職業だと思うんです。少しぐらい困難に直面しても、それをやりがいに思えないと長続きしない気がします。現場に出ると、まじめな人が多いと感じますね。私ぐらい、いい加減なのは珍しいかもしれません。
 
千葉　なるほど。西野代表は、良い“いい加減さ”を持った方なんですね。
 
西野　自分の性格を肯定していただけたみたいで嬉しいです（笑）。でも、まじめすぎないほうが良いというのは本当で、ゴールがないこの仕事を継続するために必要だと思います。
 
千葉　一方で、代表としてケアマネージャーさんたちの職場環境を整備する責務も背負ってらっしゃいますよね。特にどんなところを意識されているのでしょう。