石黒　住宅設備機器の製品保証サービスなどを手がけるベストミライクル株式会社の矢野社長はB-Plusには2回目のご登場ですね。本日は、昨年2021年秋頃から着手されたという新規事業のSMS（ショートメッセージサービス）の配信サービス「Be-Smarts（ビースマーツ）」のリリースに至ったきっかけからうかがいたいと思います。
 
矢野　はい。昨今の新型コロナウイルスの感染拡大の影響によって、業界を問わず在宅ワーク・リモートワークの機会が増えたことで、出勤日等の調整などに悩ましい状況が続いている状況です。そうした中、公共料金の使用量・検針票等の案内、請求書、通知書、販売促進等をはじめとするDMなど、郵送における印刷から封詰、発送といった手間のかかる作業、そして郵送後の発着確認やその後の追跡作業にかかる大きな負担を解決したいという強い思いから、本サービスをリリースすることに至りました。また、本サービスをご利用いただいている多くの顧客より、郵送では“本人に確実に届いたか・確実に開封されたか”等が不確実という課題も解決することにつながったと、多くの声をいただいております。
 
石黒　なるほど。矢野社長は、コロナ渦で働き方の劇的変化を新規事業の開発の好機と捉え、働き方改革に焦点を当て、解決策の一手として「Be-Smarts」のリリースに至ったのですね！