水野　お話をうかがって、顧客の目線に立った取り組みへの熱意を感じました。コミュニケーションを取るのが大好きという、金子社長のサービス精神を感じます。
 
金子　そうですね。人と接する中で、相手に喜んでもらいたいという気持ちがこの仕事の根底にあります。それは、お客様はもちろん、スタッフたちに対しても同様です。ルールで縛って組織をまとめるのではなく、やり方はそれぞれのペースや方法に任せ、でも同じ目標へと向かっていくことで、それぞれ違ったやりがいや楽しさが生まれると考えています。スタッフ一人ひとりが楽しく仕事へ取り組んでいただければ、お客様への対応も自然と良いものとなり、結果的に会社は良い方向へと進んでいきます。その過程でうまくいかなかった時も、発見したことを全員で共有していくなどすれば、組織としてさらに成長できます。そういった目標に至るまでのプロセスをスタッフたちと共有しながら、一緒に楽しみたいと思っているんです。
 
水野　本当に楽しそうな気持ちが伝わってきます。これからの目標についてもぜひお聞かせください。
 
金子　まず、短期的な目標としては、中古車の買い取りや販売だけでなく、修理や整備なども自社で行えるようにしていきたいですね。現在は、車のメンテナンスを外注で行っています。それを自社で整備も行えるようになれば、お客様にもより安心していただけるのではないかと考えているんですよ。少なくとも、1年から2年ほどで準備を整え、整備工場を併設した店舗を開店したいですね。
 
水野　メンテナンスも行えれば、何かあった時にも素早く対応しやすいですよね。先ほど言っていたような細かな傷もすぐに修理してもらえるなど、アフターサービスも充実すれば、お客さんも嬉しいと思います。長期的な目標はいかがでしょうか？