B+ 仕事を楽しむためのWebマガジン

経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

片付けや不用品回収で
身辺整理や新生活を支援

 

「顧客の気持ちに寄り添う」を信条に

 
glay-s1top.jpg
濱中 最後に、リピートさんが大事にしていることを教えてください。
 
中路 たとえ不用品であっても、丁寧に扱うことを常に大事にしています。処分するものとはいえ、お客様にとっては思い出の品であるかもしれません。いろんな事情で仕方なく不用品回収に出したという場合もありますから、取り扱いは心を込めて、慎重に行っています。
 
濱中 確かに処分したくて処分するのではないケースもあるでしょうしね。大事にしていたものに対する気持ちを汲んで作業してくれると、お客さんも嬉しいはずですよ。
 
中路 解体前の家の片付けを行う際も、たとえその後すぐに取り壊す場合であっても、掃除まで行うよう徹底しています。お客様にとっては愛着のある家だっただろうし、最後まできれいにしたいですからね。
 
濱中 常にお客さんの気持ちに寄り添っているんですね。ところでリピートさんは、台風の影響で飛んでしまった屋根瓦の回収など、災害時にも現場に駆け付けて作業しておられるとうかがいました。
 
glay-s1top.jpg
中路 ええ。地震の影響で崩壊したブロック塀や灯篭などの回収も行っていますよ。もちろん中には、難易度の高い現場もあるものの、作業が終わったときにお客様からいただく「片付けてくれてありがとう」という一言で、苦労も吹き飛んでしまいます(笑)。むしろこちらが、感謝の気持ちでいっぱいになりますね。
 
濱中 中路代表がそのように感謝の気持ちを持って対応しているから、お客さんも接していて気持ちがいいのだと思いますよ。リピートさんの評判が口コミで広がっていく理由がわかった気がしました。感謝といえば、私も怪我をして以降、サインの横に「感謝」の文字を書くようになったんですよ。大変だったときにファンの皆さんに支えていただき、あらためて応援してくれる方々のありがたみを実感しましてね。
 
中路 私も家族や友人、ともに頑張ってくれている従業員に、とても助けてもらいました。感謝を忘れず誠実に接することが、私のライフワークだと思っています。自分が受けた恩を、今度は自分が返していきたいですね!
 
濱中 その意気で、今後も前向きに頑張ってください。応援しています!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
一つとして同じ現場はないので、現場に行くたびにワクワクします。現場ごとに「どう片付けていこうか」など、仕事の手順や流れを頭の中で組み立てていくのが楽しいですね。
(中路勲)
 
 :: 事業所概要 :: 
  ■ 事業所名 リピート
■ 所在地 〒572-0806 大阪府寝屋川市高宮1-1-4 ランドフリーダムビル3F
■ 事業内容 遺品整理業/再生資源回収・卸/清掃業/ハウスクリーニング/ビルクリーニング/便利業
■ 設立 平成27年1月
■ 従業員数 7名
■ 主な取引先 株式会社ランド・フリーダム/株式会社シールズ
■ ホームページ https://www.repeat-neyagawa.com
■ フェイスブック https://www.facebook.com/isao.nakamichi.5