宮地　仕事をするうえでのこだわりや、大切にしていることを教えてもらえますか。
 
北村　仕事をするうえで特に大事に考えているのは、スタッフ、つまりドライバーの方へ普段からアプローチを欠かさないことです。私自身が直接、お客様に商品を届けるわけではないので、質のいいサービスを提供するには、まずスタッフの意識を変えることが必要だと思っています。
 
宮地　アプローチというと、ドライバーの方とひんぱんにコミュニケーションをとったり、仕事の相談に乗ったりするのでしょうか？
 
北村　はい。励ましやアドバイスなど状況に応じた対応をしますし、もっと本質的な部分を説くことも大事です。私がいつもスタッフに伝えているのは、「何よりも、自分の人生を安定させてほしい」ということ。これまでの人生が平穏で順調だった人もいれば、逆にドロップアウトした経験を持つ人もいます。また、専業で働きたい人、副業的に働きたい人と、希望の勤務スタイルもさまざまです。状況が違っても、誰もが売り上げを伸ばせるようになり、生活水準を上げてもらえればと思います。
 
宮地　お客さんだけでなく、スタッフの方にも気を配っているんですね。