宮地　大きな組織の中ではご自身が理想とするものがつくれないと考えたことで、独立に至ったんですね。それでは、あらためて事業内容をお聞かせください。
 
小用　弊社の事業は、私の古巣である大手携帯電話会社の販売店に、販売や営業サポート、スタッフ教育、コンサルティングなどのサービスをご提供することです。特に重要なのは販売支援ですね。今や誰もがスマホや携帯電話を持つ時代になりました。でも、まだまだ詳しい情報をご存じないお客様もたくさんいらっしゃるんです。
 
宮地　それはまさに私のことですね（笑）。私も本当に何もわからなくて、お店でも店員さんから言われたとおりに契約してしまうんですよ。実際、そのような情報に詳しい人のほうが少ないのではないですか？
 
小用　宮地さんのおっしゃるとおりです。一般のお客様からすると、なかなか詳細な契約内容をすべて把握するのは難しいと思います。でも、毎月のランニングコストを考えると、スマホや携帯電話はなるべく料金が抑えられるように上手に契約したいですよね。携帯電話の販売店というと一般的なイメージでは、とにかく契約させることが目的で、お客様に有利になるような説明はしてくれないと思われるかもしれません。しかし、店舗とは人と人が対面で接する場所ですから、私たちはお客様目線を徹底し、丁寧にご説明することを心がけています。そして、時には冗談を言ったり、和やかに会話したりしてコミュニケーションを深めるようにしているんですよ。
 
宮地　小用社長は、お客さんの懐に飛び込むことを大切にしていらっしゃるんですね。