鎮西　「またこの会社に荷物を届けてほしい」と思われる会社という言葉が印象に残りました。私もよくネットショッピングを利用していますので、宅配業者の方と接します。玄関先で荷物を受け取る時間は一瞬ですが、石渡社長がおっしゃるような思いで届けてくださると嬉しいです。それほど丁寧な接客をしていただくと、こちらも何かしてあげたいと思いますよ。
 
石渡　お客様から労りの言葉をいただけると、私たちも「頑張ってよかった」と思います。また、荷主様からも、「またお願いするよ」とお声がけいただけた時も、嬉しい瞬間ですね。
 
鎮西　コミュニケーションが希薄な時代だからこそ、人のぬくもりを感じられる関係性をつくるのは素敵なことだと思います。
 
石渡　この業界も10年後、20年後にはAIによる自動化が進むと言われています。しかし、人間だからこそできる良質なサービスは必ずあると思うんです。それを突き詰めていくために、今後もお客様と対面で頑張っていきますよ。そして、「ファイゼにお願いしたい」とおっしゃってくださる荷主様のためにも、会社の規模を大きくして、弊社独自で配送エリアをカバーできるようになりたいですね。
 
鎮西　それは楽しみですね！　でも、ドライバーの方が増えると、独立したいという人も出てくるのではないですか？