千葉　同業他社も多い中で、田﨑工業さんの強みや施工のこだわりは何でしょうか？
 
田﨑　安心、安全、安価の頭文字を取った、3Aが田﨑工業の強みです。その中でも施工の際は特に“安心”にこだわっていますね。例えば塗装の場合、下塗り、中塗り、上塗りの3つの工程のうち、お客様の目に触れるのは上塗りの部分だけです。しかし私たちは下塗り、中塗りでも決して手を抜きません。
 
千葉　そもそも私は下塗り、中塗りがあることも知りませんでした。言ってしまえば、上塗りだけやっていれば、2つの工程は省いてしまってもわからないですよね。
 
田﨑　ええ。ただ下塗り、中塗りは塗装の耐久性を考えると欠かせない工程ですからね。そこで下塗り、中塗りと工程が完了するごとに写真を撮影し、お客様に報告するようにしているんです。
 
千葉　まさに“安心”ですね。近年は大手の施工会社でも、偽装工事や手抜き工事で世の中を騒がせることも。住宅の工事に不安を抱く人も少なくないと思います。だから、田﨑工業さんのように包み隠さず状況を開示してくれると嬉しいですよ。エアコンの取り付けなど、他のこともお願いしようかなと思う方もいらっしゃるでしょうね。
 
田﨑　実際、工事から新たなご依頼をいただけるケースもありますし、何よりお客様が喜んでくださいます。そのたびに、「自分たちのやり方は正しいんだ」とホッとしますね（笑）。
 
千葉　やりがいを感じる瞬間ですね！
 
田﨑　現場が終わったあとに、笑顔で「ありがとう」とおっしゃっていただけたときもやりがいを感じますね。今までの積み重ねが報われた気持ちになります。
 
千葉　その顧客ファーストの姿勢は、どのように身についたのでしょうか？